Médiation Transports Publics

La SNCF nous a confié une mission de prévention et de tranquillisation par la médiation éducative et sociale en matière de tranquillité publique sur les lignes de transports en commun considérées sensibles et difficiles.
Cette action permet de travailler sur l’accessibilité, la compréhension et l’intégration des règles, droits et devoirs, dans la perspective d’une résolution des problèmes. Il s’agit de s’inscrire dans une dynamique de création de lien social avec les personnes ciblées par l’action. Ainsi, les médiateurs mettent en place :

• Des actions de prévention et d'humanisation dans les transports en commun et infrastructures, visant à éviter les incidents d’ambiance, à faire respecter le règlement d’usage du réseau afin de réduire les actes d'incivilités.
• De l’assistance aux voyageurs, notamment auprès des personnes en difficulté : informer ou orienter, aide aux personnes âgées, aide au transport de bagages en cas de besoin. »

Cette mission est totalement transposable à d'autres sociétés de transports en commun.

  • Type de prestation
    Prestation de service

Détail de la prestation

Références Client

Médiation Transports Publics

Caractéristiques

    Caractéristiques générales

  • Type de structure : Structure d'insertion par l'activité économique (SIAE)